with children
admin-aliases icon admin-bank_details icon admin-legal_entities icon admin-orders icon admin-parameters icon admin-reports icon admin-requests icon admin-sites icon admin-theme icon admin-upt icon admin-users icon calendar icon cart icon chart icon child icon clock icon connections icon contacts icon destination icon enfant-seat icon enfant icon i icon insurance icon lugg icon meal icon no-lugg-inner icon no-lugg icon origin icon passenger-AAA icon passenger-RBG icon passenger-RMG icon passenger-RVG icon payment icon prop-carryon icon prop-choosing-seat icon choosing_seat prop-ffp icon prop-first-row-seats icon prop-flight-class-upgrade icon prop-hall icon prop-lugg icon prop-meal icon prop-open-flight-back icon open_flight_back prop-priority-boarding icon prop-priority-checkin icon prop-refund icon prop-seat icon prop-stopover icon stopover prop-ticket icon prop-upgrade icon miles@2 reload icon state-no icon state-paid icon state-yes icon swap icon table icon ticket icon time icon train icon trash icon

Помощь

Поиск варианта перелета

Мы рады предложить Вам услугу по on-line бронированию и оплате авиабилетов. Поиск осуществляется по предложениям более 100 авиакомпаний.

Первым шагом при бронировании и оформлении билета Вам необходимо на странице Поиск выбрать следующие параметры:
- Маршрут (пункт отправления, пункт назначения);
- Тип перелета (в одном направлении/ туда и обратно);
- Даты вылета (в одном направлении/ туда и обратно);
- Количество пересадок (только прямые рейсы/ все рейсы);
- Количество и категории пассажиров (врослые и дети);
- Класс обслуживания (экономический/ бизнес);
Запустить процесс поиска нажатием кнопки Найти.

После завершения поиска на страницу выводится информация о доступных вариантах перелета, параметры которых соответствуют заданным критериям поиска.
Варианты перелета сгруппированы по авиакомпании и цене. Рейсы одной авиакомпании с одинаковой стоимостью перелета образуют группу вариантов перелета.
Стоимость перелета для всех вариантов группы отображено в правой части экрана.


Бронирование билета на рейсы

Для того чтобы перейти ко второму этапу Бронирование необходимо выбрать подходящий для вас вариант перевозки и нажать на кнопку "Купить".
В результате будет открыто окно с подробной иинформацией о перелете. Далее вы может либо остановиться на выбранном варианте и нажать кнопку "Да, это то, что нужно" (переход в раздел Пассажиры), либо продолжить поиск – кнопка "Нет, я еще поищу" (возвратна предыдущий шаг). Кнопка согласия с выбранным вариантом перелета доступна только после того, как флажок "Я согласен с условиями применения тарифов" установлен в активное положение.

После нажатия на кнопку "Да, это то, что нужно" откроется страница Пассажиры. Вместо панели поиска на странице появляется план полета, в котором отражается информация о заказе, введенная пользователем на предыдущих шагах бронирования и будет предложено заполнить форму с параметрами пассажиров (Ф.И.О., дата рождения, пол, тип и номер документа удостоверяющего личность, гражданство, номер телефона и адрес электронной почты для отправки маршрут-квитанции электронного билета). Для каждого пассажира заполняется отдельная форма. Заполнять форму можно вручную или автоматически. Для автоматического заполнения ресурса предлагаем пройти регистрацию в личном кабинете. О его преимуществах можно унать на вкладке "Личный кабинет".

После заполнения данных о всех пассажирах будет предложено выбрать дополнительные услуги по Вашему усмотению такие как питание, страховка и Аэроэкспресс.

Следующим этапом Вам необходимо выбрать форму оплаты , которая приемлема для Вас (наличная, пластиковая карта, безналичная или банковский счет).


Оплата

После завершения бронирования, если вы выбрали способ оплаты по пластиковой карте, вам будет предложено совершить оплату. Оплата заказа возможна банковскими картами VISA или MasterCard. Валюта операций по пластиковым картам - рубли РФ.

Логотип Maestro Логотип Mastercard Логотип Visa

Информация по безопасности платежей при оплате по пластиковым картам

Авиапассажир при бронировании и покупке авиабилета, обязан вносить достоверную информацию о необходимых документах, банковской карте и ее владельце, e-mail, контактные телефоны и другую информацию необходимую для осуществления бронирования и оплаты авиабилета. Внесенная информация проверяется и необходима для определения и предупреждения возможных мошеннических операций с банковскими картами при оплате.
При выявлении несоответствий заказ аннулируется или указанный в заказе пассажир не допускается к полету.

При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата», сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

Использование технологии Verified by Visa и MasterCard/Eurocard SecureCode при покупке авиабилета по банковским картам.

В настоящее время многие банки, выпускающие пластиковые карты, заботясь о своих клиентах, проводят платежи по банковским картам в сети интернет с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard/Eurocard SecureCode. Эта технология делает Ваши покупки в сети интернет более безопасными.

Verfied_by_VISA MasterCard_SecureCode

Возврат денежных средств по авиабилету, оплаченному пластиковой картой, производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата за авиабилет. Срок поступления денежных средств на карту составляет до 35 дней со дня обращения в кассу за возвратом.

В случае не поступления денежных средств на карту по истечении указанного срока, необходимо обратиться в банк-эмитент по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты.


Маршрут-квитанция (электронный билет)

МКПосле проведения оплаты с использованием банковской карты на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена маршрут-квитанция (электронный билет), подтверждающая покупку авиабилета на сайте air-express.ru

В соответствии законодательством РФ электронный пассажирский билет и багажная квитанция являются бланком строгой отчетности (не требует подтверждения оплаты кассовым чеком), при покупке электронного авиабилета пассажир получает документ под названием “Маршрут-квитанция” (itinerary receipt), в котором содержатся сведения о реквизитах перевозки:
- данные пассажира: ФИО, категория, документ, по которому был оформлен авиабилет, номер билета;
- маршрут следования: авиакомпания, направление, дата и время отправления и прибытия, класс обслуживания, норма багажа;
- сведения об оплате: форма оплаты, базовый тариф, дополнительные таксы и сборы авиакомпании, сбор агентства, итоговая стоимость авиабилета.

Наличие маршрут-квитанции для прохождения регистрации в аэропорте не является обязательным, однако мы настоятельно рекомендуем Вам иметь её при себе во время всего путешествия, так как она содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, и может понадобиться в некоторых российских аэропортах для предъявления службам регистрации пассажиров и прохождения паспортного контроля при полётах за границу как доказательство наличия обратного билета.

Маршрут-квитанция распечатывается на принтере на обычном листе формата А4. В случае покупки авиаперевозки без непосредственного посещения агентства, такой документ высылается пассажиру по электронной почте и может быть распечатан им на принтере.

Маршрут-квитанция не является бумажным аналогом билета. Её можно терять и печатать снова, поэтому советуем Вам не удалять её из вашего электронного почтового ящика до конца путешествия.

Как отчитаться за командировку по электронному авиабилету?

В соответствии с разъяснениями Минфина России (№ 03-03-06/4/99 от 17.07.2007г., № 03-03-06/1/649 от 07.09.2007г.) для подтверждения расходов на авиаперелёт, совершенный по электронному билету, вашей бухгалтерии понадобятся следующие документы:
1.Маршрут-квитанция (itinerary receipt);
2.Оригиналы посадочных талонов


Обмен и возврат авиабилета

Обмен/возврат электронного билета производится в соответствии с правилами авиакомпании, на рейс которой оформлен Ваш билет, а так же в соответствии с условиями тарифа, указанного в билете. С условиями применения тарифов, Вы можете детально ознакомиться в процессе бронирования, при выборе стоимости перелета.

Возврат билета также и Обмен билета можно произвести следующими способами:
1. Самостоятельно, с использованием ресурса нашего сайта. Для этого необходимо войти в свой личный кабинет под именем пользователя, от имени которого была оформлена перевозка. Нажать на кнопку "Заказы". Выбрать период в котором был офомлен авиабилет и нажать на кнопку "Найти". В правой части будет отражен список Ваших заказов. Выбрать интересующий Вас заказ. В открытом окне нажать на кнопку "Вернуть билеты". В случае обмена билета следующим шагом можно будет оформить новый билет на интересующий Вас маршрут и рейс.
2. Обратившись в любой пункт продажи ООО «ЮТэйр-Экспресс». При себе необходимо иметь маршрут–квитанцию и документ, удостоверяющий личность

При возврате билета денежные средства за неиспользованную перевозку возвращаются на счет карты, которой была оплачена перевозка, в срок до одного месяца от даты оформления возврата.

Обращаем Ваше внимание, что за операцию обмена или возврата с Вас будут удержаны дополнительные сборы:
- сборы авиакомпании за возврат, если они предусмотрены правилами применения тарифа;
- сбор - такса автоматизированных бронирующих систем за каждый полетный сегмент;
- агентский сбор за услугу обмена (возврата).